2022年下半年深圳自考《管理心理学》真题及答案解析

三、简答题：本大题共 5 小题，每小题 5 分，共 25 分。36.【题干】平衡与协调心理健康的原则

　　【答案】平衡与协调心理健康的原则：

　　(1) 认知改组;

　　(2) 理顺关系;

　　(3) 情绪调节;

　　(4) 认知调节;

　　(5) 人际调节。

　　【考点】管理与心理的关系

　　37. 【题干】简述性格的概念及特点。

　　【答案】一、概念：

　　人的性格是指一个人对现实的态度和习惯化了的行为方式中体现出来的较稳定的有核心意义的个性心理特征。

　　二、特点：

　　1、态度倾向性。

　　2、社会制约性。

　　3、稳定性。

　　4、可塑性。

　　【考点】性格概述

　　38. 【题干】知识型员工的需要特点。

　　【答案】(1)知识型员工通常具有较高的需求层次，比一般员工更注重追求自主性、个性化、多样化和创新精神，更注重自己的尊严和自我实现的价值。

　　(2)他们很难满足于一般事务性工作，而更热衷于具有挑战性、创造性的任务，并尽力追求完美的结果，渴望充分展现个人才智，实现自我价值。

　　【考点】需要与激励

　　39. 【题干】组织承诺及其主要维度。

　　【答案】(1)组织承诺是员工对组织与组织目标的认同，以及员工对义务与责任自觉承担的程度。

　　(2)主要维度：持续承诺、规范承诺和感情承诺。

　　【考点】心理契约、组织承诺与忠诚管理

　　40. 【题干】CIS 设计导入的步骤。

　　【答案】(1)提出 CIS 计划。

　　(2) 调查与分析。

　　(3) 确定企业理念。

　　(4) 行为与视觉设计。

　　(5) 发布 CIS。

　　(6) CIS 实施。

　　【考点】CI 战略

　　四、论述题：本大题共 2 小题。每小题 10 分，共 20 分。41.【题干】社会人假设及其管理理论的评价。

　　【答案】1.20 世纪 30 年代，西方管理学中的人性观为社会人假设，代表人物是梅奥等，管理理论是人际关系理论。其管理措施中：管理重点是以人为中心;管理职能属于人际关系协调职能;管理措施是集体奖励方式;管理体制是新型民主参与、沟通的领导体制。

　　2.评价：

　　(1) 从经济人到社会人是管理思想与方法的进步，但不能改变资本主义社会的雇佣关系、剥削实质。

　　(2) 我国的群众路线的民主管理方法与社会人假设的参与管理有相似之处。

　　(3) 社会人假设过于否定了经济人假设的管理作用。

　　(4) 过于偏重非正式团体与组织的作用，对正式组织有放松研究的趋势。

　　(5) 对推行现代企业管理体制有参考与启示作用。